在每个人的智能手机当中,都至少会有几十款APP应用长期驻留,当然在这之中我们还会不断下载许多APP应用,但是这些却过不了多久就会被卸载掉。如果企业辛辛苦苦进行APP开发,到头来却换来的是用户的卸载行为,无疑将会给这个企业带来非常大的损失,毕竟只有用户愿意留住的APP应用,才能获得用户支持和取得成功。下面小编就给大家总结分析下,致使用户卸载APP应用的主要原因有哪些。
界面设计很丑陋
人靠衣装,那么APP应用也是需要精美的外表来衬托,基本上所有用户都会对丑陋的事物很厌烦,而对美好的事物很向往。如果企业的APP应用界面设计非常丑陋的话,用户下载来一看,顿时就会失去所有的兴致,自然也就会毫不犹豫的卸载这个APP应用了。而只有精美的界面设计,才能令用户一眼看上去就心动不已,从而不由自主的去品味和体验APP应用,这样APP应用才能拥有众多忠实用户。
功能操作很复杂
用户既然选择下载APP应用,那么就必然会对其有一定的需求,想要通过其中的功能或是内容来解决自己的问题,而在下载之后,用户就需要不断在APP应用当中进行操作, 使用其功能,方能使自己需求得到解决。但是在使用的过程中,如果APP应用的功能操作非常复杂的话,用户就会很难知晓如何去使用,这样也是令用户非常苦恼的,且需求也难以得到满足,就唯有卸载去选择其他简单的APP应用了。
内容质量很糟糕
内容主要体验在APP应用的产品和资讯当中,而这些通常都是用户使用APP应用的最终目的地,比如说用户需要在APP应用当中购买产品,或是在其中获取信息,了解问题,解决需求等等,都是需要内容来实现。如果APP应用的内容质量很糟糕,用户就很难对其中产品和资讯产生阅读兴趣,这样用户的需求也无法实现,APP应用也就没有存在的必要了,而这样的APP应用用户留在手机也只是白白占用内存而已。
与用户需求相悖
很多APP应用表明看起来是非常精美的,但却总是无法获得用户喜欢,归根结底就在于其本质与用户需求相悖。企业在制作APP应用时,往往一味追求大而全,恨不能将所有功能和内容,只要是能够添加的都添加进来,这样虽然APP应用本身看起来是高大上了,但是却对用户没有任何实际意义。毕竟用户下载和使用APP应用,很少是为了单纯欣赏这个APP应用非常漂亮的,虽然短时间可能会吸引用户,但没有内涵终归还是会被用户卸载。
性能体验不友好
当下很多大型的APP应用不仅将本身优化到极致,还推出了相对应的精简版,极速版,其目的就是为了照顾那些手机配置比较低的,或是手机反应比较迟钝的用户,让他们也能流畅的使用APP应用。如果APP应用本身优化不到位,那么在用户使用时,就会占用更多的手机资源,导致用户的手机卡顿,同时对用户手机电量消耗也会增加。如果用户在使用APP应用时发生类似情况,那么就会毫不犹豫的卸载掉APP应用。
广告消息太频繁
虽然在手机当中可以对每个APP应用的消息提示进行设置,但是大部分用户基本上都会默认允许,而在这样的情况下,APP应用如果频繁给用户推送消息的话,那么势必会引起用户对该APP应用的反感,最终导致用户愤而卸载掉。另外,假设APP应用的广告过多,也会对用户正常使用APP应用造成影响,毕竟现在的广告是越来越多,用户对此也越来越反感,唯有将其卸载掉,方能得以宣泄心头的愤怒。
用户服务不到位
其实很多用户在使用APP应用的过程中,遇到问题,首先便会选择与企业方面进行沟通,一来是为了方便解决自己的问题,而来也是为了向企业反馈问题。但往往由于企业对此不够重视,导致用户找不到向企业反馈的入口,或是找到之后却没有人响应,这样则会令用户对该APP应用非常失望。如果企业不重视用户服务的话,就无法深入了解用户,不知道用户的真实想法,也无从知晓APP应用是否有问题。
不重视用户隐私
很多APP应用都会强制要求获取用户的信息,如定位,摄像头,信息及通讯录等,而其中很多都是APP应用本身用不到的,纯粹是多余的,而企业这样做的目的,则是为了获取更多用户信息。但是对于用户来说,也就意味着自己有更多的信息暴露在他人面前,如果是遇到不法的企业,就会将这些信息作他用,以求来牟利,而这对用户却是隐私问题,对于此类APP应用,用户通常都会选择将其卸载掉。
综上所述,如果企业APP应用没能吸引到用户,基本上都是存在问题的,而问题也不外呼以上几个方面,只要企业能够静下心来查找原因,并及时修正的话,相信一定能够重拾用户信心,让用户留在你的APP应用当中。其实很多APP应用在初期,还是非常优秀的,是能够获得用户青睐的,但是随着不断的发展,企业也一味的追求盈利,所以就肆无忌惮的采用商业手段,使其用户体验越来越差,而这样离用户也就会越来越远了。